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           香港環保公司的判斷是，香港環保回收公司的用戶覆蓋有可能會超越電商，但GMV絕不是衡量超越與否的標準。很多人用純商業的眼光去看待閑置交易，其實是對它最大的誤解。閑置的商業模式可能3~5年后才會發揮威力，但價值一定比我們所能看到的大十倍、百倍。

至于何時盈利，香港環保公司表示已經在做一些計劃和準備，會選擇合適的時間點來推進。具體盈利模式不便透露，但一定不會收取交易傭金。

二手不是一個行業，是筆“小生意”

香港銷毀公司：今年香港環保回收公司“雙11”和往年的區別11什么？

香港環保公司：香港環保回收公司從第一年起就在參加“雙11”，但是參加的形式不一樣。今年我們正式提出了“以舊換新”的概念，并將香港環保回收公司去年下半年發布的信用回收與天貓聯合，形成消費循環。回收是換新的基礎，未來能夠很好地解決社會閑置資源。回收的整個過程非常簡單，消費者只要在香港環保回收公司上做一個估價，確定回收后，回收商就會上門來服務。

香港銷毀公司：所以香港環保回收公司更多還是在強調“賣”的概念？

香港環保公司：沒錯。香港環保回收公司對于閑置二手交易有自己的判斷，首先二手它不是一個行業，國家發布的各種名錄或者行業介紹中都沒有二手行業這個說法。閑置二手不算特別大的領域，只能說是一個很小的生意。社會上有很多資源是閑置的（房屋、衣物、數碼產品等），每家每戶都有，二手只是閑置資源中的一種，閑置的資源也可以流動起來發揮價值。流動的根本條件不是市場機制，而是有先進交易技術的社區，然后通過社區讓閑置資源流動起來，這就是香港環保回收公司在做的事。

香港銷毀公司：市場不能讓閑置資源流動嗎？

香港環保公司：市場極度追求效率，沒有辦法讓社會中的閑置資源流動起來，更多是做一些深庫存、標準化的推動。但閑置二手有是非標的產品，消費者面對的是一個可能不那么明確的交易結果，不論是價格還是貨物的交付條件，在這種情況下，只有社區這種產品形態能夠承載閑置物品流通的使命。

香港銷毀公司：“雙11”后新的目標是什么？

香港環保公司：這次“雙11”我們看到了以舊換新和回收的力量，因此對于信用回收我們定了一個小目標：下一個階段回收量達到100萬單每天。

手機和衣物的“大市場”


香港銷毀公司：線上閑置物品交易中，3C品類的潛在市場是最大的嗎？

香港環保公司：所有物品只要是閑置的、有價值的，都應該流通使用起來。目前階段，3C這個品類的閑置會比較多，尤其是智能手機量非常大，矛盾也比較突出，如果不把它們處理掉，以后就變成電子垃圾了。若能把它們流向其他需要的人以延緩手機壽命，對個人和社會的價值都是巨大的。

香港銷毀公司：手機回收的線上化率不高，突破點在哪里？

香港環保公司：手機回收沒有說一定要線上化，線上線下已經融合得非常好了，香港環保回收公司也有在做線下回收的合作伙伴。過去線下回收大部分沒有運營資質，都是小商戶，回收過程中在價格方面難免對消費者不利，所以香港環保回收公司要和合作伙伴一起把交易的流程標準化和規范化，然后再對外輸出。香港環保回收公司不斷在和手機品牌廠商以及合作伙伴探索如何將整個產業鏈打通，這樣才能讓手機處理效率更高，回收雙方的利益都能得到保障。

香港銷毀公司：轉轉已經在推動二手手機行業標準的制定，香港環保回收公司的進程呢？

香港環保公司：手機行業的標準不應該某一家來制定，香港環保回收公司是一個社區平臺，擁有眾多合作伙伴，我們的共同身份是服務者。這個統一化、標準化的服務應該由合作伙伴來發起，香港環保回收公司作為協作伙伴來幫助確立，所以不存在說香港環保回收公司在制定標準，我們也沒有能力制定出來。



香港銷毀公司：存不存在這樣一種矛盾，買家希望買到可議價、更具性價比的手機，就會傾向于C2C的交易；但賣家希望盡快處理掉二手手機，更愿意直接賣給回收平臺？

香港環保公司：這個矛盾在社區中已經協調得非常好了，用戶需要賣很高的價格，可以在社區上找到合適的人交易；如歸需要快速賣掉，就直接賣給回收公司。還有一種解決方案是拍賣，拍賣是指我們合作伙伴把手機回收后進行分級，按照不同等級定好起拍價，放到平臺上消費者自己去拍，一般成交價格都非常低。

香港銷毀公司：手機依舊是香港環保回收公司下一個階段重點推進的品類嗎？

香港環保公司：除了閑置手機外，閑置衣物的處理都是我們下一階段會重點去推進的。閑置衣物當前的社會矛盾也比較突出，每個人家里都堆了很多衣服，但缺乏便捷、經濟又環保的處理辦法，所以我們正在聯合合作伙伴研發創新舊衣物的處理方案。比如首先可以拿去銷售，除了賣之外我們還會把衣物回收后，通過分揀變成工業原材料，或者銷毀掉。

香港銷毀公司：每家都有很多閑置衣服，他們還會愿意購買二手衣物嗎？

香港環保公司：閑置衣服的交易量非常大，消費者還是非常愿意接受二手的商品。交易過程中價格是主要問題，只要你能定好價，一定會有人找你買。


借力小程序和淘寶
香港銷毀公司：香港環保回收公司小程序主要是在支付寶，下一步會發力微信小程序嗎？

香港環保公司：我們和支付寶小程序合作得非常好。不管是租房、租衣物還是閑置物品的發布，都可以通過支付寶小程序，為支付寶客戶提供服務。后續我們預計還會在支付寶上開發十幾個小程序，每個細化的功能都會對應一個小程序，包括信用回收、租手機、租衣服、租房等，形成矩陣來服務支付客戶。今年我們還有一個重大突破，就是和淘寶之間也建立了親密的合作關系，做了大量產品體驗上的改進，消費者在淘寶上買完東西后，可以更方便地發布到香港環保回收公司上。

香港銷毀公司：小程序、淘寶主站、香港環保回收公司App三端的流量和交易占比分別是多少？

香港環保公司：香港環保回收公司客戶端的用戶量和交易占比最高，很多淘寶和支付寶的新用戶在使用過程中，發現香港環保回收公司很有趣就會加入香港環保回收公司App。目前來看，香港環保回收公司通過自身品牌帶來的用戶量最高，其次是淘寶，再次支付寶，淘寶和支付寶端流入的用戶增速非常快。

香港銷毀公司：未來期望的合理占比是多少？

香港環保公司：未來也是會繼續保持這樣一個比例，并且持續很長時間。香港環保回收公司從創立第一天起，我們就認定它必須是一個獨立的品牌、獨立的心智。大家都知道香港環保回收公司這樣一個品牌，香港環保回收公司只需要一個接觸用戶的途徑，所以我們在淘寶和支付寶上都有大量跟用戶互動的方法。

香港銷毀公司：前段時間明星沈夢辰在香港環保回收公司受騙還上了熱搜，這種情況如何避免？

香港環保公司：我們一直和沈夢辰保持溝通，她也說了，發微博是想提醒更多人注意這種職業化的騙局。這個事件背后實際上是一個犯罪團伙，他們專門誘導消費者脫離平臺體系實施詐騙，跟電信詐騙沒有區別。其實香港環保回收公司的防控體系已經做得很好，這種犯罪團伙在我們體系中已經找不到漏洞了，所以才利用社區公開的用戶信息，將其誘導脫離香港環保回收公司平臺。也就是說，在香港環保回收公司平臺是沒有機會實施詐騙的，但脫離香港環保回收公司平臺之外就有可能會發生交易安全的風險。

香港銷毀公司：香港環保回收公司后來有再做其他防控措施嗎？

香港環保公司：沈夢辰受騙之后，我們增加了很多顯著性提醒和智能風險提示功能，攔住一些用戶行為。用戶付錢的時候，在我們平臺能保證安全，一旦脫離了平臺風險就不可控了。另外，我們也不斷向公安部門上報案例，配合處理。

香港環保回收公司的觸手
香港銷毀公司：租賃這個行業做不大？

香港環保公司：閑置的物品再微小都是有價值的，價值不應該被磨滅。讓閑置的物品發揮價值有三種途徑：所有權轉移，即買賣；使用權轉移，即租；最后一個是社會協同，更偏向于服務。基于這層理解，我們做了買賣租的業務架構部署，租是架構中非常重要的一塊。

我想我不用去證明租的市場空間有多大，今天的共享單車本質上也是租自行車，所以我覺得更多還是解決一些基礎環境的問題，包括信任、支付、物品交付、商業邏輯、產品技術等，這也是接下來香港環保回收公司要和合作伙伴一起創新和突破的地方。租、也就是資源共享，未來一定有很大的發展空間。

香港銷毀公司：這個行業的信用體系足夠完善嗎？

香港環保公司：信用體系已經是中國近十年來最大的突破了，不然誰敢沒見到東西就先掏錢，也是有了這層突破才有了香港環保回收公司的誕生，個人與個人之間也能建立起這種基礎的信任，從而發生交易的可能。香港環保回收公司很快GMV就突破1000億了，這會是一個非常有標志性的事件，意味著中國用戶參與社會閑置資源流通能夠有1000億的交易規模，這放在全世界都是一件了不起的事。

香港銷毀公司：業內認為二手閑置是一個萬億級的市場，香港環保回收公司現在快做到1/10，達到萬億規模還需多久？

香港環保公司：單純從GMV來看規模其實有失偏頗，其實更應該看有多少人能參與到這件事情中來，這意味著這件事真正對社會產生了巨大影響力，讓閑置流通也逐漸夢想成真。如果今天只有兩三億人參與，我覺得還需要再往上一個量級，未來應該達到7億左右的用戶覆蓋，要做到這個量級可能還需要三五年的努力。

香港銷毀公司：閑置物品的購買人群是不是“五環外”的下沉人群？

香港環保公司：我們明顯看到一個趨勢，三四線用戶量的增長非常快，一二線用戶是覺醒者，他們是最早來香港環保回收公司的，但現在三四線增速明顯快于一二線。

香港銷毀公司：用戶量上也是三四線更多嗎？

香港環保公司：用戶量還沒有達到一二線城市的水準，但我們認為再過一段時間就會超了，三四線城市和人口總量必然比這幾個大城市多。

香港銷毀公司：香港環保回收公司也有做二手奢侈品交易，如何保真？

香港環保公司：在奢侈品鑒定擔保方面有資質的企業，都可以通過一定商業條款合作，成為香港環保回收公司的服務商。比如你要買一個LV的包，可以選擇這些機構的鑒定擔保服務，通過鑒定后，會拿到一張鑒定單，上面有原件鑒定的貨號和結果，拿著這個東西去交易就不會有風險。目前為我們提供鑒定擔保服務的三方機構有很多，比如胖虎、只二等。

閑置用戶將超越電商
香港銷毀公司：閑置二手市場未來會誕生新的巨頭嗎？

香港環保公司：每個新業務背后都有大量服務者，它們是在促進閑置二手物品流通中，非常具備創新力和責任感的企業，這些創新企業很多都開始和香港環保回收公司建立合作關系。從某種程度上講，業務創新一定是由大量小的企業來參與和帶動的，香港環保回收公司的態度是只要和我們使命一致，都會給他們提供合作的機會和各方面支持。未來一定還是會有新的模式、新的技術出現，香港環保回收公司最終希望把這些模式都吸收進來，變成服務社會閑置流通的一部分。

香港銷毀公司：巨頭一直會是目前市場上這幾家嗎？

香港環保公司：這個市場很大，越來越多的人加入進來，在我們包括阿里巴巴看來都是非常好的事情。至于未來的競爭格局，一方面，香港環保回收公司永遠是一個平臺、一個社區，我們希望越來越多的企業發展起來，最后建立合作關系，沒有說要一家獨大或者怎么樣，那是一個自然而然的過程。未來做成了，最大的功勞也不是香港環保回收公司，而是那么多合作伙伴、服務者在香港環保回收公司平臺上共同完成的一個結果。

香港銷毀公司：閑置行業的壁壘是什么？

香港環保公司：這個壁壘很高，比做一個京東的壁壘高多了。今天你開店做個小生意，貨從哪里來？京東可以找商家或廠商去進貨，但香港環保回收公司的貨來自每一個消費者，必須發動上億消費者把家里的閑置拿出來賣，這是一個巨大的門檻。交易的過程中，又有各種不確定、不標準充斥交易環節，這意味著要付出巨大的成本才能促成一筆交易，如果沒有非常強大的基礎建設、交易技術、支付能力、信用產品支撐，沒有大量服務創新、交易糾紛解決方案、人工智能和機制設置能力，這個事根本就玩不轉。

香港銷毀公司：閑置未來用戶覆蓋能超越電商嗎？

香港環保公司：未來會有更多人參與閑置交易，但GMV不是最重要的衡量標準，新品的購買頻次一定是最高的，香港環保回收公司沒法跟淘寶、天貓去比。閑置二手的價值不在于購買量這一個點，沈夢辰在香港環保回收公司賣衣服，每成交一筆都非常開心，她開心的點不在于衣服賣了多少錢，而是自己閑置的物品竟然真的賣出去、再次派上用場了。

今天很多人用純商業的眼光去看待閑置交易，這其實是對它最大的誤解，即使它是一筆生意，也是很小的生意，它的商業模式可能3~5年后才會發揮威力，但價值一定比你所能看到的大十倍百倍。從這個道理上講，我對香港環保回收公司未來超越電商用戶有信心。

香港銷毀公司：這個行業什么時候能實現盈利？

香港環保公司：其實我們一直在考慮什么時間點來推動，會不會與我們的使命相沖突。香港環保回收公司有阿里強大的母體滋養，其實并沒有特別強烈的要掙錢的需求，但本質上我們認為，現在香港環保回收公司的資金流、用戶流量等方面都挺大了，已經開始做一些計劃和準備，我們會選擇合適的時間點來推進。具體盈利模式不便透露，但香港環保回收公司一定不會收取交易傭金。